LIVRAISON ET RETOURS
1. Frais de port
Les tarifs indiqués sont appliqués pour les commandes à destination de la France métropolitaine.
Les frais de port ci-dessous sont donnés à titre indicatif et peuvent évoluer selon les tarifications de La Poste, étant donné que les frais d’expédition sont directement liés au volume du ou des articles commandés :
Les frais de port sont offerts au-delà de 76 € d’achats.
Le mode d'expédition standard est la lettre suivie ou le Colissimo, remis sans signature (par la Poste). Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Pour les commandes à destination de l’étranger contactez-nous pour avoir plus de renseignements.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Il est conseillé de regrouper vos achats en une unique commande car deux commandes distinctes ne peuvent être regroupées en une seule livraison.
Les frais de port ci-dessous sont donnés à titre indicatif et peuvent évoluer selon les tarifications de La Poste, étant donné que les frais d’expédition sont directement liés au volume du ou des articles commandés :
- Pour les commandes jusqu’à 35 € d’achats : 3.10 € envoi par lettre suivie
- Pour les commandes de 36 € à 75 € d’achats : 5.90 € envoi par Colissimo sans signature
Les frais de port sont offerts au-delà de 76 € d’achats.
Le mode d'expédition standard est la lettre suivie ou le Colissimo, remis sans signature (par la Poste). Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Pour les commandes à destination de l’étranger contactez-nous pour avoir plus de renseignements.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Il est conseillé de regrouper vos achats en une unique commande car deux commandes distinctes ne peuvent être regroupées en une seule livraison.
2. Délais de livraison
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif, et correspondent aux délais de traitement de la commande et de livraison. LUNE-EN-CIEL ne pourra être tenu responsable d’un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.
En cas d’erreur dans le libellé de l’adresse de livraison par le client, LUNE-EN-CIEL ne saura être tenu pour responsable des retards ou de la non livraison des produits commandés. Dans ce cas, les frais engagés pour la réexpédition des produits seront imputés au Client.
Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande.
Les colis sont expédiés 10 jours maximum après réception de votre paiement et le délai indicatif de livraison des lettres suivies et colissimo par la Poste est de 48H.
En cas d’erreur dans le libellé de l’adresse de livraison par le client, LUNE-EN-CIEL ne saura être tenu pour responsable des retards ou de la non livraison des produits commandés. Dans ce cas, les frais engagés pour la réexpédition des produits seront imputés au Client.
Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande.
Les colis sont expédiés 10 jours maximum après réception de votre paiement et le délai indicatif de livraison des lettres suivies et colissimo par la Poste est de 48H.
3. Retours
En application du code de la consommation relatif aux ventes à distance, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour la retourner à ses frais contre remboursement. Ceci n'est valable que pour les articles non personnalisés. Les articles personnalisés, sur mesure et crées exclusivement pour l'acheteur ne pourront pas être repris ni échangés.
L’acheteur devra notifier par email ou par courrier au vendeur l’usage de son droit de rétractation dans le délai de 14 jours indiqué précédemment.
Les articles devront être retournés dans leur emballage d’origine et dans l’état dans lequel ils ont été livrés au plus tard dans les 14 jours suivant l’envoi par l’acheteur de sa rétractation. Dans le cas contraire, l’annulation de la vente ne sera pas valable.
Le produit retourné sera remboursé dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du ou des produits par LUNE-EN-CIEL. Le remboursement inclut les frais de livraison de la commande initiale mais n’inclut pas les frais de retour.
Le montant à rembourser sera crédité sur le compte bancaire du client via le moyen de paiement utilisé lors de la commande : carte bancaire, virement bancaire ou chèque.
L’acheteur devra notifier par email ou par courrier au vendeur l’usage de son droit de rétractation dans le délai de 14 jours indiqué précédemment.
Les articles devront être retournés dans leur emballage d’origine et dans l’état dans lequel ils ont été livrés au plus tard dans les 14 jours suivant l’envoi par l’acheteur de sa rétractation. Dans le cas contraire, l’annulation de la vente ne sera pas valable.
Le produit retourné sera remboursé dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du ou des produits par LUNE-EN-CIEL. Le remboursement inclut les frais de livraison de la commande initiale mais n’inclut pas les frais de retour.
Le montant à rembourser sera crédité sur le compte bancaire du client via le moyen de paiement utilisé lors de la commande : carte bancaire, virement bancaire ou chèque.